December 10th, 2011

Мост Безопасности, Юрий Гедзберг

Вавилонская башня интуитивно понятных сервисов

Довольно занятно бывает делать замер, через какое время внешне спокойный, адекватный человек начинает биться головой о стену…

А дело было так: смена движка "Моста Безопасности" повлекла за собой смену хостинга (понятное дело: больше функций – выше требования к серверу). Все очень мило – переехали на новый, современный  хостинг с массой примочек, поменяли настройки почты – все работает, все здорово, все счастливы.

Оказывается, не все.

"Здравствуйте, Юрий !

Не  так  давно  посетил  Ваш  сайт  и
решил купить книгу "ПРАКТИЧЕСКАЯ ЭЛЕКТРО-РАДИОТЕХНИКА  для  менеджеров 
и  монтажников"  перевел  через "яндекс  деньги"  обозначеную  сумму 
4.12 с.г. и стал ждать файл, но не дождался. Написал письмо на адрес
book@security-bridge.com (по вопросам электронных книг) опять тишина,
что бы это значило? Вот пишу лично Вам нашему уважаемому автору и
прилагаю скан перевода.
"

Хорошенькое дело!..

Пробую сам отправить письмо со страницы заявки книги  - действительно, письмо не приходит.

Что за дела?!

Начинаем проверять учетные записи, пароли и пр., потом начинаем мудрить, потом шаманить – все безрезультатно (начались удары головой о стену):

  • Тупо создаем новый ящик - books@security-bridge.com – результат ноль.
  • Копируем настройки других, работающих почтовых ящиков – безрезультатно.
  • Варьируем пароли – Бум! Бум! Бум! (это удары головой о стену).

Ну, что бы вы делали в данной ситуации? А?! Вот то-то…

Через некоторое время в распухшей голове, как в глицерине, медленно всплывает дикая мысль: английское "book" означает ведь не только "книга", но и "заказать". А что, если на сервере с целью борьбы со спамом, для нашего же благополучия…

Быстро создаем ящик kniga@security-bridge.com – он работает! (БУМ-МММ!!!)

Я как-то уже писал об IT-специалистах: о том, что они живут в своем чудесном мире, который сами же творят в своем сознании, в мире, который, возможно, и лучше реальной жизни, но он от нее отличается. Поэтому не факт, что интерфейс вавилонской башни, интуитивно понятный ее строителям, так же бывает понятен и ее пользователям.

Данный эпизод - еще одно подтверждение сказанному.

Как там - дорога в ад вымощена благими намерениями? Вот-вот.

Бум!